Remboursement et résiliation
Les règles pratiques pour annuler un abonnement, demander de l’aide ou signaler un paiement problématique.
Résilier un abonnement
Un abonnement Carvok peut être annulé à tout moment. Pour l’instant, si le bouton de gestion n’est pas disponible dans le compte, il suffit d’écrire à contact@carvok.com avec l’email utilisé au paiement.
La résiliation empêche le prochain renouvellement. L’accès reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée.
Remboursements
Les rapports numériques débloqués immédiatement ne sont pas remboursés automatiquement une fois consultés.
Carvok étudie les demandes de remboursement en cas de double paiement, erreur technique, accès non délivré après paiement ou situation exceptionnelle.
Comment faire une demande
Envoyez un email à contact@carvok.com avec l’adresse utilisée au paiement, l’offre concernée, la date approximative de paiement et une courte explication.